Politique de remboursement
Chez Animaux d’Aventure, chaque produit est sélectionné avec soin pour vous offrir la meilleure expérience possible, à vous et à votre compagnon. Mais si quelque chose ne vous convient pas, pas de panique ! 💌
⏳ Retour possible sous 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
👉 Merci de nous contacter d’abord par e-mail à contactez-nous@animauxdaventure.com, en indiquant :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
📦 Conditions de retour
- Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
(sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux)
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous proposons un échange, un avoir, ou un remboursement, selon votre préférence
❌ Retours non acceptés
- Produits en promotion, personnalisés ou sur-mesure (kits faits à la demande, etc.)
- Articles utilisés ou en mauvais état
💬 Un souci ?
Notre priorité : que vous soyez heureux·se de vos Aventures avec nos produits !
Si un article est arrivé abîmé ou si vous avez un doute, écrivez-nous rapidement, et nous trouverons une solution ensemble 🐶🐱
📩 contactez-nous@animauxdaventure.com
🌍 Pourquoi les frais de retour sont à votre charge ?
Chez Animaux d’Aventure, nous nous engageons pour une consommation plus responsable. Cette politique nous permet :
🌱 de limiter les transports inutiles et leur impact environnemental
🐾 de préserver l’équilibre d’une petite entreprise indépendante
💸 de proposer des prix justes toute l’année, sans surcoût anticipé pour d’éventuels retours